Goście szukają hotelu w Google zanim klikną „rezerwuj" na Booking. Jeśli Twojej strony nie ma w pierwszych wynikach, nie ma silnika rezerwacyjnego albo wygląda jak z 2014 roku - rezerwują przez OTA i zostawiasz 18 procent prowizji u portalu. Robię stronę dla hotelu, która ściąga gościa direct - bez prowizji i z danymi do remarketingu.
Mimo że masz świetny obiekt nad jeziorem, gość nie trafia na Twoją stronę. Klika pierwszy wynik, którym jest portal rezerwacyjny. Rezerwuje przez nich i Ty płacisz 18 procent prowizji od noclegu, którego mogłeś sprzedać direct.
Pokoje po remoncie, restauracja z menu degustacyjnym, nowa strefa SPA. Strona z pięcioma stockowymi zdjęciami i statycznym formularzem mówi gościowi co innego. Wrażenie z Booking idzie wbrew rzeczywistości obiektu.
Gość który rezerwuje przez Booking nie zostawia Ci swojego maila ani telefonu. Nie możesz mu wysłać oferty na kolejny pobyt, nie możesz zrobić remarketingu. Płacisz prowizję i tracisz dane do budowania stałej bazy klientów.
Mówię to po latach patrzenia, jak strona dla obiektu noclegowego działa od strony hotelarza i od strony agencji. Reszta to kosmetyka.
Booking.com pobiera od 15 do 25 procent prowizji od każdej rezerwacji. Strona własna z dobrym silnikiem rezerwacyjnym pozwala gościowi zarezerwować bezpośrednio - Ty zatrzymujesz pełną marżę i dane gościa do remarketingu. OTA (portale typu Booking, Expedia) zostają jako kanał startowy, ale nie powinny być jedyną drogą do Twoich pokoi.
Bez Channel Managera ręczne aktualizowanie cen i dostępności na Booking, Expedia, Trivago i własnej stronie zajmuje godziny dziennie i prowadzi do overbookingów. Channel Manager (SiteMinder, MyAllocator, YieldPlanet) synchronizuje wszystkie kanały z PMS-em hotelu. Zarezerwowany pokój znika z każdego kanału w sekundę - nie po nocy.
Gość rezerwujący pokój ogląda zdjęcia przez 8 sekund, a tekst opisu czyta przez 2. Profesjonalna fotografia każdego typu pokoju (osobno standard, dwupoziomowy, apartament), restauracji, SPA, otoczenia - to nie luksus, to baza. Pięć stockowych zdjęć z 2014 roku odbiera rezerwacje obiektowi z pięciogwiazdkowym standardem.
Frazy „hotel Mazury", „hotel Zakopane", „noclegi Sopot" mają od pięciuset do trzech tysięcy wyszukań miesięcznie. Top 3 w wynikach plus widoczność w Google Hotels (paid + organic) generuje 30 do 50 procent rezerwacji direct, jeśli silnik rezerwacyjny działa szybko i nie wypycha gościa do koszyka po trzecim kliknięciu.
Landing page wystarczy, gdy puszczasz kampanię Google Ads na konkretną ofertę - na przykład „weekend SPA Mazury" z budżetem na kliknięcia. Jedna skupiona strona pod jeden pakiet, jeden formularz rezerwacji, jedno wezwanie do działania.
Pełna strona ma sens, jeśli masz kilka typów pokoi, ofert sezonowych, restaurację, SPA i blog z atrakcjami w okolicy. Hotel czterogwiazdkowy z 30 pokojami i 5 pakietami nie zmieści się na landingu - potrzebuje osobnej podstrony dla każdego typu pokoju i każdej oferty sezonowej, żeby Google indeksował je osobno.
Tak, niemal zawsze. Frazy typu „hotel Mazury", „hotel Zakopane", „noclegi nad morzem" mają od pięciuset do trzech tysięcy wyszukań miesięcznie. To klasyczne SEO lokalne - ranking na frazy hotel plus miasto plus widoczność w Google Hotels (paid + organic).
Wyjątek - mały pensjonat w niszowej lokalizacji bez ruchu turystycznego. Tam zamiast SEO stawiamy na Wizytówkę Google, opinie i partnerstwa lokalne. Pozycjonowanie hotelu wymaga 6-12 miesięcy cierpliwości i regularnego contentu o atrakcjach w okolicy.
Rozmawiamy o obiekcie, sezonowości, profilu gościa (rodziny, biznes, weekendy SPA), aktualnych kanałach (Booking, Expedia, własne newslettery). Sprawdzam Twoją widoczność w Google na frazy hotel plus miasto, opinie na portalach, pozycję w Google Hotels.
1 tydzieńRobię prototyp graficzny i piszę draft tekstów - opisy pokoi, pakietów, regulamin rezerwacji. Ty zatwierdzasz merytorycznie i dosyłasz materiały (zdjęcia hotelu, ceny sezonowe, regulamin pobytu).
2 tygodnieBuduję stronę z gotowym panelem do edycji. Wdrażam silnik rezerwacyjny i podpinam Channel Manager (jeśli go masz - jeśli nie, doradzam wybór). Układam teksty i nagłówki pod wyszukiwarkę. Dodaję politykę prywatności i RODO. Oznaczam stronę technicznie, podpinam Wizytówkę Google.
2 tygodnieTo w cenie pakietu strony firmowej. Łapię z Tobą drobne korekty, sprawdzam Search Console, dorzucam co przeoczyliśmy. Co dalej - decydujesz Ty: opieka techniczna, pozycjonowanie albo checklista i prowadzisz stronę sam.
w cenieOsobny webdev plus osobny specjalista SEO to dwa rachunki, dwa kontakty i ping-pong odpowiedzialności, gdy coś nie działa. Tu masz jedną osobę i jedną odpowiedź.
Rozmawiasz ze mną, a nie z account managerem, który nie wie, czym różni się Channel Manager od PMS-a. Kod robię ja, nie podwykonawca z polecenia.
W agencji widziałem strony hoteli robione przez „kuzyna informatyka" i agencje za 30 tysięcy złotych. Wiem, co przepala budżet, a co rzeczywiście pomaga ściągnąć rezerwację direct - i nazywam to po imieniu.
Opieka i pozycjonowanie to umowy miesięczne - wypowiadasz z miesiąca na miesiąc. Twoja strona zostaje Twoja - kod, panel, hasła. Żadnej blokady u jednego dostawcy.
Realny szkic struktury strony dla obiektu noclegowego. Każdy ekran odpowiada na inne pytanie gościa - od „gdzie to jest" przez „jakie macie pokoje" do „jak zarezerwować".
Hero z dużym zdjęciem obiektu i widgetem rezerwacyjnym (daty, liczba osób).
Lista typów pokoi z ceną, zdjęciem i kluczowymi udogodnieniami.
Pakiety sezonowe (weekend SPA, ferie zimowe, wakacje rodzinne) - osobno każdy.
Większość rezerwacji idzie z telefonu - silnik rezerwacyjny mobile-first.
Mapa Google z trasą dojazdu i atrakcjami w okolicy.
Opinie gości z TrustYou lub Google osadzone bezpośrednio na stronie.
Sama strona to start, nie meta. Hotele, którym Google daje stabilny ruch direct, mają za sobą rok pracy nad wizytówką, opiniami, sezonowymi ofertami i contentem o okolicy.
Wdrożenie silnika rezerwacyjnego i połączenie z Channel Managerem. Optymalizacja Wizytówki Google (zdjęcia obiektu, godziny recepcji, kategoria, udogodnienia, post raz w tygodniu). Pięć do siedmiu podstron - typy pokoi, restauracja, SPA, oferty sezonowe, kontakt. Setup Google Hotel Ads (organic + paid).
Skrypt mail po pobycie z prośbą o opinię w Google i TrustYou. Trzy do sześciu wpisów blog na frazy lokalne („co zwiedzać w okolicy", „weekend z dzieckiem nad jeziorem", „SPA dla par"). Sezonowe lądowanie - oferty na ferie, święta, wakacje na osobnych podstronach.
Wersja angielska (jeśli masz gości z zagranicy - regularne Booking analytics pokażą czy warto). Schemat MICE (Meeting/Incentive/Conference/Event) dla rezerwacji grupowych. Strategia remarketingu dla gości którzy odwiedzili stronę i nie zarezerwowali - retargeting Google i Meta.
Dwa pakiety na stronę plus dwie miesięczne usługi. Wszystkie ceny netto, doliczam VAT 23%.
30 minut przez telefon - sprawdzę Twoją obecną stronę, Wizytówkę Google i widoczność w Google Hotels. Powiem co bym zmienił. Bez zobowiązań, bez sprzedażowej gadki. Jeśli nie pasujemy, polecę kogoś, kto pasuje lepiej.